银行如何让老年人享受更美好的“夕阳红”？——平安银行打造全方位养老服务
元描述： 作为国内老龄化速度最快的国家，中国面临着巨大的养老压力。平安银行积极响应中央金融工作会议精神，以“养老”到“享老”的理念，构建从金融到非金融的体系化、综合化养老服务方案，为老年人提供更适配的产品、权益和便捷体验，助力老年人享受更美好的“夕阳红”。
引言：
夕阳无限好，只是近黄昏。对于老年人来说，拥有一个安逸、健康、充实的晚年生活是他们最大的心愿。然而，随着人口老龄化的加剧，如何保障老年人的物质生活和精神需求，成为全社会共同关注的焦点。金融机构作为社会的重要组成部分，在满足老年人养老需求方面扮演着至关重要的角色。
平安银行作为国内领先的商业银行，积极响应中央金融工作会议精神，将“养老金融”纳入金融发展的“五篇大文章”之一，并以“养老”到“享老”的理念，构建从金融到非金融的体系化、综合化养老服务方案。平安银行的服务模式不仅涵盖了传统的金融产品，更延伸至医疗、护理、康复等非金融领域，旨在为老年人提供全方位、多层次的养老服务，助力老年人享受更美好的“夕阳红”。
个人养老金：为未来积累财富
随着个人养老金制度的正式启动，越来越多的国民意识到提前为养老做好准备的重要性。平安银行作为首批获准开办个人养老金业务的商业银行之一，为客户提供了便捷、安全、高效的个人养老金服务。
平安银行在个人养老金服务方面有哪些优势？
- 全流程一站式服务：平安口袋银行App建立了个人养老金专区，覆盖“开户—缴存—产品购买—报税支取”的全流程一站式服务，让客户轻松管理个人养老金账户。
- 普惠利民：平安银行坚持业务普惠利民，不收取年费、账户管理费、短信费、转账手续费等，降低客户的投资成本。
- 产品丰富：平安银行已经上架了149支不同的产品供客户自主挑选，包括存款、理财、公募基金等，满足不同客户的投资需求。
- 专属优惠：平安银行为个人养老金公募基金产品设置了申购、定投费率折扣，吸引更多用户参与。
- 风险管控：平安银行强化风险评估及管控，尤其针对老年客户购买中高风险等级以上的代销私募产品，进行严格的风险提示和管理。
平安银行的个人养老金服务让客户感受到哪些便利？
- 操作便捷：平安口袋银行App的个人养老金专区设计简洁明了，方便老年人轻松操作。
- 信息透明：平台提供清晰的产品信息和收益情况，让客户对投资情况一目了然。
- 服务周到：平安银行客服团队提供专业的金融咨询服务，解答客户的疑问，帮助客户更好地管理个人养老金。
养老权益：呵护老年人的健康生活
除了金融产品，平安银行还积极构建差异化的养老权益服务体系，为老年人提供全面的生活照护和健康保障。
平安银行的养老权益服务有哪些特色？
- 名医问诊：平安银行私人银行依托中国平安“综合金融+医疗养老”的生态优势，为客户提供名医问诊服务，让客户足不出户享受优质医疗资源。
- 专人陪诊：平安银行私人银行提供专人陪诊服务，解决老年人独自就医的难题，为老年人提供安全的陪伴和贴心的帮助。
- 上门康复：平安银行为老年人提供上门康复服务，帮助老年人恢复身体机能，提高生活质量。
- 上门医护：平安银行为有需要的老年人提供上门医护服务，让老年人在家也能享受到专业的医疗护理。
- 居家养老：平安银行依托平安集团及外部养老服务机构合作等资源，构建居家养老解决方案，为老年人提供专业的居家护理服务，让老年人在家安享晚年。
- 机构养老：平安银行为老年人提供机构养老解决方案，帮助老年人选择合适的养老机构，享受优质的养老服务。
平安银行的养老权益服务让客户感受到哪些温暖？
- 贴心服务：平安银行的养老权益服务不仅注重专业性，更注重人性化，为老年人提供贴心、周到的服务。
- 便捷高效：平安银行的养老权益服务整合了多种资源，让老年人便捷享受优质服务。
- 安心可靠：平安银行的养老权益服务由专业的团队提供，让老年人安心享受晚年生活。
便捷体验：让老年人轻松使用金融服务
随着科技的进步，越来越多的金融业务转移到线上进行，但老年人往往难以适应数字化服务。平安银行充分考虑到老年人的实际情况，积极进行适老化改造，提升老年人对金融服务的获得感和满意度。
平安银行在适老化服务方面有哪些举措？
- 大字版App：平安银行推出大字版App，将字体图标放大，页面交互更简单、操作提示更清晰，让老年人更容易使用线上服务。
- 无障碍频道：平安银行建设无障碍频道，方便老年人轻松查找和使用所需功能。
- 简化流程：平安银行简化线上操作流程，缩短操作步骤，让老年人更容易完成操作。
- 延长时限：平安银行延长验证码有效期，方便老年人操作。
- 实体网点服务：平安银行在实体网点提供无障碍通道、适老化设备设施，专人进行智能设备使用指导，讲解金融防诈知识，并设置老年客户VIP通道，全面提升老年客群对金融服务的获得感、满足感。
平安银行的适老化服务让客户感受到哪些便利？
- 操作简单：大字版App、无障碍频道等适老化改造让老年人更容易使用线上服务。
- 信息清晰：平安银行提供清晰的页面设计和操作提示，方便老年人理解操作步骤。
- 服务周到：平安银行提供线下服务指导，帮助老年人解决使用问题。
常见问题解答
1. 平安银行的个人养老金账户如何开户？
您可以在平安口袋银行App中轻松开通个人养老金账户，只需按照操作提示填写相关信息并进行身份验证即可。
2. 平安银行的个人养老金账户如何缴存？
您可以通过平安口袋银行App、平安银行网银或线下网点进行缴存，缴存金额可根据个人情况进行选择。
3. 平安银行的个人养老金账户如何购买产品？
您可以在平安口袋银行App的个人养老金专区中选择心仪的产品进行购买，并根据自身风险承受能力进行投资。
4. 平安银行的个人养老金账户如何报税？
平安银行会为您提供便捷的报税服务，您只需在申报期内进行相关操作即可。
5. 平安银行的个人养老金账户如何支取？
您可以在满足条件的情况下，通过平安口袋银行App或线下网点进行支取。
6. 平安银行的养老权益服务如何预约？
您可以通过平安口袋银行App、平安银行网银或致电平安银行客服热线进行预约。
结语
平安银行以“养老”到“享老”的理念，构建从金融到非金融的体系化、综合化养老服务方案，为老年人提供更适配的产品、权益和便捷体验，真正做到“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安”。平安银行将继续践行金融工作的人民性，积极响应国家战略，不断创新服务模式，以实际行动为老年人打造有温度的养老陪伴服务，助力老年人享受更美好的“夕阳红”。
